Avis Clients Alice Délice

Pareil que tous les autres avis : Je me suis trompée d’adresse lors de ma commande 218130 du 28 décembre j’ai immédiatement prévenu Alice délice par e-mail. Une personne m’a répondu en me demandant de confirmer mon adresse. Depuis plus aucun retour et bien évidemment je n’ai pas été remboursé personne ne répond aux mails et il n’y a pas de numéro de téléphone ! Nul !

J’ai fait une commande le19 décembre, qui devait arriver pour Noël . Je n’ai rien reçu à ce jour . J’ai envoyé 2mails . On m’a répondu que ma demande serait traitée au plus vite . J’attends toujours..... service client déplorable

Bonjour
De manière similaire aux autres commentaires, une commande passée le 19 décembre pour des produits en stock et soit disant envoyéé le 20 décembre 2020.
Malgré 3 relances,
aucune réponse du service client ..A quoi bon tentait de privilégier les marques françaises en ce temps de crise si c'est pour avoir cette qualité de service. Nous sommes vraiment très déçus de cette marque.

Après une commande passée mi novembre j'ai retourné 4 articles et seulement 2 articles ont été remboursés après plusieurs relances( le service client ne répond d'ailleurs plus même pas d'accueil téléphonique ) je suis toujours dans l'attente d'une réponse et d'un remboursement de 60 euros
Je vous conseille de ne surtout rien commander sur ce site .

J’ai passé commande début décembre et je n’ai jamais reçu mon colis qui soit disant une partie avait été livrée le 24 décembre. La Poste m’a confirmé qu’il n’avait jamais été livré et était reparti chez le fournisseur. Cependant j’ai j’ai été crédité et impossible à les joindre par mail. Je souhaite tout annulé mais craint avoir tout perdu. Benoit jacques

Magasin peu scrupuleux. N'ont toujours pas envoyé un colis commandé et payé il y a plus d'un mois. Rapidement, ils n'ont plus répondu aux emails. Je ne pensais pas qu'on pouvait trouver des enseignes aussi connue et à la fois malhonnête en 2020. Je ne recommande certainement pas et ne commanderai plus chez eux

J’ai commandé un article en verre (coupe à fruits transformable en cloche à gâteaux) pour Noël.
Le colis est arrivé en retard le 18/12, dans un emballage impeccable mais en morceaux à l’intérieur .
Sur le suivi du transporteur je me suis aperçue qu’il était précisé qu’il avait été reconditionné en cours de livraison.
J’ai envoyé un premier message au service client le jour même, puis un deuxième le 05/01, je n’ai toujours aucune réponse. Il n’y a pas de numéro de téléphone pour les joindre.
J’avais commandé sans hésiter car je connaissais les magasins mais j’ai déménagé et il n’y en a pas à proximité.
Je pensais qu’Alice Délice était une enseigne de confiance, ne commentez pas la même erreur.
À fuir de toute urgence!

une horreur
je devais recevoir un broc en verre par mondial relais
il est arrivé au mauvais endroit
le broc en miette
renvoyé par le point relais car déballe sur place
pas de réponse du service client malgré mes mails et pas remboursé
a fuir au possible

Il ne faut pas être pressé de recevoir sa commande...

J'avais prévue une activité culinaire avec mes enfants (préparation de pates de fruits) j'ai acheté l'ensemble des produits pour 80€ sur le site le 4 décembre. En ces temps difficiles je me dis allez on fait marcher une entreprise française plutôt qu'amazon et là nous sommes le 22 décembre 2 relances au service client restées sans réponse et un colis prêt à expédier depuis le 11/12 Mais que font ils ? (il faut peut être appeler la poste pour l'enlèvement les gars!) Je travaille dans la logistique je n'ai jamais vu ça ... J'ai passé beaucoup de commandes sur internet en cette fin d'année faisant travailler des artisans français et les délais ont toujours été très convenable. Je veux maintenant le remboursement de ma commande car elle est devenue inutile mais la non plus on ne me répond pas ????!

colis reçu mais déçue ! spray colorant très petit (il fallait que je lise mieux !) mais bon pour une bûche je pense que ce sera suffisant ! arôme correct mais alors là, l'emballage un vrai scandale !!! arrivé dans une boite en carton, tout trinqueballé à l'intérieur, aucun papier ni protection !! rien !!! pris et jeter dans le carton, incroyable du jamais vu ! je ne reviendrais pas sur votre site ! si j'avais commandé du fragile................

J'aurai dû lire les avis avant...Même mauvaise expérience. A fuir!!!